Termini e Condizioni (Condizioni generali di vendita)

Tulemond.com è il sito di e-commerce di Tulemond, marchio editoriale di Aiep Editore srl, con sede legale in Via Colombaia, 2, 47890 San Marino Città, Repubblica di San Marino, con COE (Codice Operatore Economico, equivalente alla P. IVA) 19638. L’impresa è iscritta al Registro delle Imprese di San Marino con numero 3517 e opera con licenza di esercizio n. 2873, codice ATE.CO 58.11.00 e 47.91.10.

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Caratteristiche dei Prodotti Venduti su Tulemond.com

Tulemond.com commercializza esclusivamente libri cartacei del proprio catalogo, rivolgendosi ai consumatori finali. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente ai prodotti venduti direttamente da Tulemond.com e non a eventuali prodotti o servizi venduti da terzi, accessibili tramite link o banner pubblicati su Tulemond.com.

Recensioni

Le recensioni pubblicate su Tulemond.com sono fornite a scopo informativo e rappresentano opinioni di terzi, raccolte da piattaforme esterne come Goodreads e Amazon. Tulemond.com non applica un sistema di verifica diretta dell’autenticità delle recensioni e non può garantire l’affidabilità delle opinioni espresse in tali contenuti. Queste recensioni sono riportate come riferimento per offrire agli utenti una panoramica delle esperienze di lettura, ma invitiamo i visitatori a consultare fonti multiple prima di effettuare un acquisto, poiché le opinioni possono variare sensibilmente.

Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati su Tulemond.com sono comprensivi di IVA. Tuttavia, Tulemond.com si riserva il diritto di annullare un ordine nel caso in cui venga riscontrato un errore evidente nei prezzi pubblicati. In tale eventualità, l’utente sarà contattato per una soluzione alternativa.

Modalità di Acquisto

Per acquistare un prodotto, l’utente può visualizzare la scheda prodotto, che mostra il prezzo comprensivo di IVA e, se applicabile, il prezzo scontato con la relativa percentuale di sconto. L’utente può aggiungere il prodotto desiderato al carrello facendo clic su “Aggiungi al Carrello”. Il carrello, sempre accessibile tramite l’icona nella testata del sito, è modificabile in ogni momento.

Per procedere all’acquisto, è necessario cliccare su “Vai al Pagamento” nel carrello, accedendo alla pagina di checkout. Qui, l’utente inserirà i dati di spedizione, vedrà il riepilogo dell’ordine comprensivo di spese di spedizione e oneri accessori e selezionerà il metodo di pagamento. L’utente dovrà accettare le presenti condizioni generali di vendita spuntando l’apposita casella prima di procedere.

Per completare l’ordine, fare clic su “Effettua ordine” o “Pay with PayPal”. I pagamenti con carte di credito e debito sono gestiti tramite PayPal, con protezione a due fattori.

Tulemond.com invierà una e-mail di conferma all’indirizzo fornito dall’utente durante il checkout, con il riepilogo dell’ordine, il metodo di pagamento scelto, i dati di spedizione e fatturazione e un link alle condizioni generali di vendita.

La fattura sarà inclusa nel pacco contenente i prodotti.

Metodi di Pagamento

È possibile pagare con PayPal, carta di credito e debito (Visa e Maestro). I dati di pagamento sono trasmessi in modo sicuro e crittografato a PayPal. Tulemond.com utilizza tali dati solo per processare eventuali rimborsi richiesti dall’utente.

Disponibilità dei Prodotti

Nella scheda prodotto è indicata la disponibilità di ciascun articolo con la dicitura “Disponibile per essere spedito” o “Non disponibile per essere spedito”. In caso di acquisti di prodotti non disponibili in magazzino, Tulemond contatterà l’utente al più presto per concordare una soluzione, che potrà essere il rimborso totale dell’ordine, incluse le spese di spedizione, o un’estensione dei tempi di spedizione.

Metodi e Spese di Spedizione

Tulemond.com spedisce esclusivamente tramite Corriere Espresso GLS. Gli ordini sono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e recapitati entro 3-4 giorni dalla consegna al corriere. Tulemond.com invierà una e-mail all’utente al momento della spedizione, con un link per il tracciamento del pacco.

Le spese di spedizione ammontano a € 6,00 per ordini inferiori a due libri. La spedizione è gratuita per ordini di due o più libri e per i prodotti definiti come “Percorsi di lettura”. Per le isole maggiori e minori, i costi di spedizione sono calcolati separatamente e ammontano a € 18,00: la spedizione gratuita non è applicabile. Il calcolo avverrà durante il checkout. I CAP su cui si applica la tariffa maggiorata sono: 57034, 57031, 57030, 57033, 57036, 57037, 57038, 57032, 80073, 80076, 80072, 80077, 80074, 80076, 80075, 80070, 58012, 57032, 80071, 80079, 80070, 04027, 04031, 19025, 07024, 09017, 92031, 98050, 91023, 91017, 71051, 07046, 90010, 30100, 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142, 30171, 30172, 30173, 30174, 30175, 30176. 

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Tulemond.com sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni. In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme, il consumatore ha diritto alla sostituzione gratuita o alla riparazione del prodotto. Qualora tali opzioni non siano possibili, l’utente ha diritto al rimborso totale dell’importo pagato. Tulemond.com si impegna a soddisfare tale richiesta entro tempi ragionevoli dalla notifica della non conformità.

Diritto di Recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza obbligo di motivazione. La comunicazione di recesso può essere inviata via e-mail, telefono o tramite il modulo standard di recesso disponibile qui: Modulo di Recesso.

Il prodotto deve essere restituito dal consumatore in condizioni tali da permetterne una rivendita. L’eventuale confezione originale, se disponibile, aiuterà a facilitare il reso, ma non è vincolante. Le spese per il reso sono a carico del consumatore. Tulemond.com si impegna a rimborsare l’importo dell’acquisto, incluse le spese di spedizione originarie, entro 2 giorni dal ricevimento della prova di spedizione del reso da parte dell’utente. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente, salvo diversa richiesta del consumatore che non comporti costi aggiuntivi per Tulemond.com.

Limitazione di Responsabilità

Tulemond.com non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusa la perdita di opportunità o di profitti derivanti dall’utilizzo del sito o dai ritardi nelle consegne, salvo ove diversamente previsto dalla legge. Tulemond.com si impegna a proteggere i dati dell’utente, ma non sarà responsabile per danni derivanti dalla perdita o uso non autorizzato dei dati se tale evento non è imputabile alla propria negligenza. La responsabilità di Tulemond.com è limitata al risarcimento dei soli danni diretti e prevedibili derivanti dalla mancata o ritardata consegna dei beni acquistati.

Aggiornamento delle Condizioni

Tulemond.com si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, per garantire la conformità alle normative o per migliorare i servizi offerti. Le modifiche verranno comunicate agli utenti mediante pubblicazione sul sito e, se sostanziali, mediante notifica e-mail agli utenti che hanno un account registrato o che abbiano fornito un contatto per il tracciamento dell’ordine.

Le modifiche non avranno effetto retroattivo e non influiranno sugli ordini già confermati alla data dell’aggiornamento. È responsabilità dell’utente verificare periodicamente le condizioni aggiornate. Continuando a utilizzare il sito dopo l’entrata in vigore delle modifiche, l’utente accetta i nuovi Termini e Condizioni.

Assistenza Clienti

Tulemond.com offre assistenza post-vendita via e-mail a [email protected]. Tulemond si impegna a rispondere alle richieste entro 2 giorni lavorativi.

Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana e sammarinese. In caso di controversie, si indica la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per i reclami extragiudiziari: ODR Platform.

Il foro competente per la risoluzione delle controversie è quello del luogo di residenza dell’utente.